Consejos para convertirse en un mejor gerente en 2016, Parte 2

Esta es la segunda de tres entradas en el blog que publicaré este mes sobre cómo convertirse en un mejor gerente. Estas entradas se basan en las lecciones aprendidas en mis más de tres décadas en el mundo corporativo, primero como ejecutivo y luego como consultor externo.\r\n\r\nHoy me gustaría explicar cómo el liderazgo al servicio de los demás (tema que se trató en una entrada previa del blog) representa otra característica importante de los buenos gerentes. Ellos hacen lo siguiente:\r\n\r\n1. Expresan con claridad lo que esperan de sus empleados. Quizá el peor daño que se les puede hacer a los empleados es presentarles una larga lista de objetivos de rendimiento que están mal definidos o que sean vagos. Los buenos gerentes ponen en práctica la regla de tres simple: ¿Cuáles son los tres objetivos que se esperan de cada empleado?\r\n\r\n2. Establecen un acuerdo de nivel de servicio con sus empleados. Aprendí esto de un gerente que estaba bajo mi mando. ¿Por qué los empleados no tendrían derecho a la misma calidad de servicio que esperan nuestros clientes, distribuidores y proveedores? Así, los gerentes se ven en la obligación de servir a sus empleados, los clientes internos más importantes.\r\n\r\n3. Son responsables de liderar a sus empleados. Los buenos gerentes reconocen la codependencia con sus empleados para juntos alcanzar los resultados fijados para los negocios.\r\n\r\n

\r\n\r\nUtilice la sección de comentarios de esta página para plantear preguntas o publicar comentarios.\r\n\r\nPercy M. Cannon\r\nAutor, consultor, facilitador de reuniones y coach\r\nwww.cannon.consulting

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