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Cómo mejorar el rendimiento del personal a su cargo mediante el coaching

¿Le interesa saber cómo lograr resultados de primera por medio del personal a su cargo, y así acelerar su crecimiento profesional?

Intente con el coaching. El coaching no está restringido solo a coaches profesionales externos.  En su calidad de gerente corporativo, implemente los elementos del coaching como una estrategia clave para desarrollar las fortalezas y las capacidades del personal a su cargo.

Si, al igual que yo, disfruta aprender leyendo libros, permítame recomendarle uno muy bueno que acabo de leer: Coaching for Performance de Sir John Whitmore. Se asemeja a un manual sobre cómo los coaches profesionales y los gerentes corporativos pueden mejorar el nivel de rendimiento del personal que capacitan a través del coaching.

Aquí les presento las tres mejores lecciones que extraje del libro de Whitmore, complementadas con mi propia experiencia como coach ejecutivo:

  1. Plantee preguntas, escuche con atención y continúe haciendo preguntas para aumentar la toma de conciencia y responsabilidad personal de los empleados a su cargo. Ayúdelos a llegar a una conclusión en vez de indicar un plan de acción para ellos. Apunte a generar una relación de interdependencia entre usted y sus empleados. Ellos necesitan que usted los ayude a crecer profesionalmente y a alcanzar sus objetivos de rendimiento. Usted necesita que ellos entreguen los resultados que su jefe espera de su equipo.
      
  2. Considere el coaching como una ayuda para que el personal a su cargo desarrolle y practique su inteligencia emocional (EQ). Whitmore describe EQ como “…inteligencia interpersonal o, incluso, de manera más sencilla, habilidades personales y sociales”.  Esto puede explicarse por medio de un modelo de cuatro partes:
    • Conciencia de sí mismo: Entender por qué hacemos lo que hacemos
    • Conciencia social: identificar las fortalezas, interferencias y motivaciones de las personas
    • Autogestión: Ser auténtico, flexible y positivo
    • Gestión de relaciones: Confiar, asociarse, respaldar y desafiar a otros de manera que sus empleados tengan las herramientas para contribuir a conseguir una organización de alto rendimiento.

  3. Siga el modelo GROW (acrónimo en inglés) en cada interacción del coaching: Aunque ya utilizaba un modelo similar en mis sesiones de coaching, me gustó la estructura y la simplicidad del modelo de Whitmore, el cual es aplicable en situaciones de coaching por externos y por gerentes corporativos. Se desarrolla planteando preguntas tal como se indica en el punto n° 1 antes mencionado:
    • Objetivo: ¿Qué desea lograr el empleado en el proceso de coaching en general, así como qué desea obtener en cada una de las sesiones en particular?
    • Realidad: ¿Cuál es la situación actual del empleado?
    • Opciones: ¿Qué podría hacer el empleado? ¿Qué alternativas ha evaluado?
    • Compromiso: ¿A qué se compromete el empleado? ¿Cuán firme es su compromiso y cuándo estima lograrlo?

Espero que se vea a sí mismo como un gerente que puede lograr resultados mucho mejores a través del personal a su cargo con el coaching, en vez de aplicar el estilo jerárquico tradicional que ponen en práctica muchos de nuestros líderes. A su vez, esto conlleva un beneficio adicional para usted: acelerar su crecimiento profesional.

Comuníquense conmigo si desea adoptar el coaching como una herramienta que desarrolle las fortalezas y las capacidades de sus empleados.

Percy M. Cannon
www.cannon.consulting

¿Desea convertirse en un mejor gerente en 2020-parte 2?

En el video anterior, cubrimos cómo usted, como gerente corporativo, puede optar por acelerar el crecimiento de su carrera aprendiendo a incrementar sus resultados de negocio a través de sus colegas.

Si una de sus prioridades para este año es desarrollar las fortalezas de sus Reportes Directos, vea por favor este video:

Percy M. Cannon

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Creando una cultura de excelencia Go-Giver – Parte 4

Este es el cuarto artículo de una serie de cinco partes donde presento sugerencias que usted puede aplicar de inmediato con el fin de promover la excelencia dentro y fuera de su organización. Si se perdió alguno de los artículos previos, por favor haga clic aquí.

Me basaré en el contenido de laserie de libros Go-Giver (Dar para recibir) escritos por Bob Burg y John David Mann, así como en mis casi cuatrodécadas de experiencia corporativa internacional, primero como ejecutivo yahora como coach.

El día de hoy trataremos elcuarto principio, La Ley de la Autenticidad: Lo más valioso que puededarle a los demás es usted mismo.

La autenticidad no se puede fingir, por lo menos noa largo plazo. Las personas pueden percibir la falsedad a un kilómetro dedistancia; así que muéstrese tal como es. Si bien todas las habilidades queexisten en el mundo (de ventas, técnicas, interpersonales, etcétera) sonimportantes, no servirán si no las pone en práctica a través de su verdadera yauténtica esencia.

¿Qué puede hacer paradescubrir y vivir siguiendo su real esencia? En el boletín anterior, indiquélos pasos que seguí para redefinir mi esencia cuando me acercaba a los 50 años.Sin embargo, no debe esperar llegar a esa edad u otra para descubrir y definir supropia esencia, o para redefinirla, como fue en mi caso.

Los conceptos del valorintrínseco y extrínseco pueden ayudarle en este proceso. Nosotros, los humanos,tenemos dos tipos de valores:

  1. Valor intrínseco o interno: Lo obtenemos automáticamente al nacer.
  2. Valor extrínseco o comercial: Aquí se encuentran sus fortalezas, cualidades,talentos y característicasque le permite agregar valor a otros, a su organización, al mercado y al mundo,de tal forma que recibe una compensación por ello.

Si hay algo que aprendí desde los inicios de micarrera empresarial fue cómo gestionar las fortalezas y las debilidades de formadistinta:

  • Impulse sus fortalezas de la forma más ardua y proactivaposible, pues esto determinará su valor comercial.
  • Controle sus debilidades. A menos de que sean graves,su propuesta de valor no crecerá mucho al invertir su tiempo y energía en tratarde que se conviertan en fortalezas.

Le daré un consejo: Enfóquese en sus activos.Conviértase en un estudiante profesional a través de:

  • La lectura de libros y laparticipación en programas de capacitación para desarrollar sus habilidades.
  • El aprendizaje del éxito deotros. Busque ejemplos a seguir y adapte lo que pueda ser aplicable en su caso.
  • El uso de coaching ymentores para acelerar su crecimiento profesional.

Recuerde: En su negocio, una habilidad crucial es su capacidad para ser auténticoy para entablar relaciones.

Comuníquese conmigo si desea descubrir o actualizar su propia esencia como un paso para adoptar una cultura de excelencia al estilo Go-Giver y así disfrutar de resultados extraordinarios.

Percy M. Cannon

www.cannon.consulting

Convierta el 2018 en el mejor año de su vida

Cuando lea este artículo, el 2018 ya estará con nosotros. Usted habrá recibido docenas de saludos por Año Nuevo, y lo más probable es que haya comenzado el nuevo año con grandes expectativas e ilusiones. Pero se ha preguntado si está preparado para iniciar el 2018 y lograr que esté sea realmente su mejor año. Permítame dejarle tres sugerencias:

  1. Decida a qué le quiere dar mayor importancia. Separe hoy un espacio de tiempo para desarrollar o actualizar su declaración de misión personal y las funciones que desempeña en su vida, así como para fijar las metas para el próximo año. Puede ser lo más detallado que desee, siempre y cuando haga este ejercicio, lo ponga por escrito, y lo termine hoy.
  2. Inicie el hábito de programar 15 minutos para una sesión semanal dedicada al planeamiento y la revisión. Escoja el domingo por la noche o el lunes en la mañana, luego repita esta entrada en el calendario de su agenda personal o su dispositivo electrónico cada semana del 2018. Por si sola, esta acción puede lograr un cambio enorme en su vida durante este año. En estos 15 minutos usted puede lograr dos cosas:
    1. Analizar su rendimiento de la semana anterior.
    2. Planear sus prioridades de la siguiente semana, y luego separar espacios de tiempo en su agenda semanal para trabajar en actividades relacionadas a ellas.
  3. Inicie un segundo hábito: Programe cinco minutos al inicio de cada día para su sesión diaria de planeamiento y revisión. Empiece su día con:
    1. Una revisión de las prioridades semanales que se definen en el Paso 2.
    2. Una definición de las tres actividades principales que desarrollará el día de hoy.
    3. Programar las tres actividades principales en su calendario.

Espero que estas tres sugerencias no sólo lo ayuden a comenzar con el pie derecho el 2018, sino también le permitan enfocarse en lo que usted ha definido como importante en su vida a lo largo del año. Percy M. Cannon www.cannon.consulting P. D.: ¿Ha probado la aplicación LifePlan? Le ayudará a llevar a cabo estas buenas prácticas y otras más.

¿Los empleados a distancia son más productivos que los presenciales?

Un estudio reciente, que se menciona en este artículo, parece validar esta declaración. Algunos beneficios del trabajo a distancia que se mencionaron en el estudio fueron:

  • Mejor comunicación
  • Mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal
  • Más flexibilidad con la atención de los niños

Otras perspectivas que se mencionan en el artículo indican que:

  • Las herramientas tecnológicas que permiten la comunicación y la cooperación están motivando a los trabajadores a que usen entre ellos Facetime en sus teléfonos móviles.
  • Más millennials están solicitando contar con la opción del trabajo a distancia como un beneficio laboral

Mi opinión, como lo señalé en boletines anteriores, es que ‘se necesita de dos personas para bailar el tango’. Los gerentes deben estar atentos a las preferencias de flexibilidad de cada uno de sus empleados, y a dialogar sobre la mejor manera de combinar enfoques laborales presenciales y a distancia. Los empleados deberán expresar sus preferencias de flexibilidad a sus jefes y, sobre todo, cumplir o superar sus objetivos de rendimiento respectivos. Solo entonces este y otros beneficios laborales podrán contar con el respaldo de sus empleadores.

Percy M. Cannon www.cannon.consulting    

¿Necesita ayuda para establecer los objetivos de su vida?

Como lo anuncié en mi boletín de julio, este mes lanzaremos LifePlan, una aplicación para smartphones y tabletas que estará disponible inicialmente para iPhones y iPads.\r\n\r\nLuego de las entradas de mi blog publicadas en julio, seguiré proporcionado mayores detalles de cómo LifePlan puede ayudarle a mejorar los resultados en su vida.\r\n\r\nEn este artículo me gustaría describir algunas partes de un ejercicio que se encuentra en LifePlan, que tienen como objetivo establecer los objetivos de su vida.\r\n\r\nEl ejercicio saca provecho del trabajo realizado (que se describe en la entrada de este blog) en la definición de los roles de su vida. Es importante conectar sus objetivos con una parte central de su declaración de misión personal (por ejemplo, los roles de su vida). ¿Por qué? Porque los objetivos que no están vinculados a una parte importante de su vida tienen menos posibilidades de captar su atención.\r\n\r\nPor el contrario, los objetivos que asignan criterios de logros específicos ofrecen mayores oportunidades de éxito.\r\n\r\nPara cada rol de vida, LifePlan le pedirá que establezca un objetivo específico, mensurable y en base a fechas, primero por los siguientes tres a cinco años, y luego por los próximos seis a doce meses.\r\n\r\nMuchos de nosotros han puesto en práctica algún tipo de sistema que establece objetivos en el trabajo. ¿Por qué no aplicar el mismo concepto al resto de sus roles?\r\n\r\nNo se pierda más noticias sobre LifePlan el próximo lunes.\r\n\r\nUtilice este enlace para que sea incluido en la lista de espera de LifePlan.\r\n\r\nPercy M. Cannon\r\nAutor, conferencista, consultor, coach y facilitador de reuniones\r\nwww.cannon.consulting

¿Necesita ayuda para definir los roles de su vida?

Como lo anuncié en mi boletín de julio, este mes lanzaremos LifePlan, una aplicación para smartphones y tabletas que estará disponible inicialmente para iPhones y iPads.\r\n\r\nLuego de las entradas de mi blog publicadas en julio, seguiré proporcionado mayores detalles de cómo LifePlan puede ayudarle a mejorar los resultados en su vida.\r\n\r\nEn este artículo me gustaría describir algunas partes de un ejercicio que se encuentra en LifePlan, que tienen como objetivo definir los diferentes roles en su vida.\r\n\r\nEl primer paso en este ejercicio es revisar su declaración de misión personal y usarla como inspiración y guía para elegir los roles de su vida.\r\n\r\nA continuación, LifePlan le ofrece una lista de posibles roles. Usted tiene la alternativa de definirlos en un nivel básico (por ejemplo, Profesional y Personal) o ser más específico (por ejemplo, Empleado, Familia, Finanzas y Comunidad).\r\n\r\nLa importancia de este ejercicio es que lo anima a que asuma la responsabilidad de la elección de los roles que toma para su vida y a conectarlos con su declaración de misión personal. Si no escoge proactivamente aquellos roles que se correlacionen con su declaración de misión personal, puede quedar en una situación vulnerable, ya que sus roles de vida podrían basarse en las prioridades de otros y no en la suyas.\r\n\r\nNo se pierda más noticias sobre LifePlan el próximo lunes.\r\n\r\nUtilice este enlace para que sea incluido en la lista de espera de LifePlan.\r\n\r\nPercy M. Cannon\r\nAutor, conferencista, consultor, coach y facilitador de reuniones\r\nwww.cannon.consulting

Ser responsable ante el equipo

Como lo describí en el boletín de este mes, explicaré más a fondo el modelo “Las cinco conductas de un equipo bien integrado” desarrollado por Patrick Lencioni en mi blog. Las primeras tres conductas se trataron en las entradas del blog anterior (Confianza, Debate Positivo y Compromiso). Ahora es el turno de la cuarta, “Ser responsable ante el equipo”.\r\n\r\nLos integrantes de equipos efectivos se hacen responsables, entre ellos mismos, de cumplir con los acuerdos pactados en reuniones. Pedir que el líder sea el principal responsable de las acciones del equipo es ineficiente y fomenta la politiquería. En cambio, es mucho más efectivo cuando los integrantes del equipo se dirigen directamente al colega y les dan su opinión franca y honesta sobre acuerdos incumplidos.\r\n\r\nLos equipos cuyos integrantes no dan opiniones ni sugerencias directamente a cada colega:\r\n• Generan resentimiento entre aquellos integrantes del equipo quienes presenten diferentes expectativas de rendimiento\r\n• Alientan la mediocridad\r\n• Incumplen las fechas límites y los entregables clave\r\n• Colocan una carga innecesaria sobre el líder del equipo como la única fuente de disciplina\r\n\r\nLa responsabilidad ante el equipo es la disposición de los integrantes para hacerle ver al compañero cuando no esté cumpliendo con las normas de rendimiento acordadas. Asumir esta responsabilidad de forma directa, –y ante el equipo–, se basa en la idea de que la presión proveniente de los colegas y el deseo de no decepcionarlos motivará a los participantes del equipo más que el temor a un llamado de atención de la autoridad.\r\n\r\nLa clave para que esta responsabilidad ante el equipo sea parte de la cultura interna es la voluntad del líder para dar el ejemplo, interviniendo en situaciones críticas y recordando con su comportamiento a los integrantes del equipo sus obligaciones, tanto en conducta como en resultados. La responsabilidad ante el equipo comienza con el líder. Si bien el líder no debería ser la fuente principal de responsabilidad, él o ella deberá ser el recurso esencial.\r\n\r\nEl próximo lunes trataré la quinta conducta: El logro de resultados colectivos. ¡No se la pierda!\r\n\r\nPercy M. Cannon\r\n\r\ncoaching\r\n\r\nwww.cannon.consulting

Logrando el Compromiso

Como lo describí en el boletín de este mes, explicaré más a fondo el modelo “Las cinco conductas de un equipo bien integrado” desarrollado por Patrick Lencioni en mi blog. Las primeras dos conductas se trataron en las entradas del blog anterior (Confianza y Debate Positivo). Ahora es el turno de la tercera, Logrando el Compromiso.\r\n\r\nAl igual que la Confianza, el Debate Positivo es importante porque permite que el equipo se esfuerce en lograr la tercera conducta: Logrando el Compromiso. Cuando los integrantes del equipo no están dispuestos a compartir sus opiniones, aumentan las probabilidades de que no se comprometan con las decisiones tomadas por el equipo.\r\n\r\nUn equipo que no se compromete:\r\n• Crea ambigüedad entre los integrantes del equipo con respecto a la dirección y las prioridades\r\n• Ve cómo se pierden oportunidades de crecimiento debido a demoras en tomar decisiones por un foco excesivo en el análisis\r\n• Eleva la desconfianza y el temor al fracaso\r\n• Replantea innecesariamente las decisiones una y otra vez\r\n\r\nPor el contrario, los equipos que se comprometen con las decisiones lo hacen porque saben cómo abordar dos conceptos separados, pero interrelacionados: aceptación y claridad.\r\n• Aceptación constituye el apoyo honesto y entusiasta de una decisión. He observado muchos casos donde lograr el consenso es irrealista. El riesgo potencial es alcanzar un falso consenso: en lugar de debatir, los integrantes del equipo simulan estar de acuerdo y siguen adelante. El compromiso tiene que ver con un grupo de personas que aceptan una decisión a pesar de no estar de acuerdo. En otras palabras, es la capacidad de confrontar la falta de consenso. En la búsqueda de alcanzar el compromiso, los buenos líderes primero extraen cada idea, opinión y perspectiva posible de los integrantes del equipo. Luego, sabiendo que nada ha quedado pendiente, ellos tienen el coraje y la sabiduría para tomar una decisión, la cual seguramente será contraria al pensamiento de, al menos, uno –y a veces más– de los integrantes del equipo.\r\n\r\n• Claridad requiere que el equipo evite suposiciones y ambigüedades, y que ellos pongan punto final a las conversaciones con un claro entendimiento sobre sus decisiones definitivas. En términos prácticos, siempre recomiendo finalizar una conversación de trabajo enunciando claramente el plan de acción tradicional que detalla quién hace qué y para cuándo lo debe hacer. Por lo general, eso es suficiente para evitar la ambigüedad.\r\n\r\nEl próximo lunes trataré la cuarta conducta: Asumiendo la Responsabilidad. ¡No se la pierda!\r\n\r\nPercy M. Cannon\r\nwww.cannon.consulting\r\n\r\ncoaching

Cómo comenzar a marcar la diferencia en 2016, Parte 3

Este es el último de los tres artículos del blog en el que trataré sobre cómo alcanzar las prioridades de su vida en 2016. El tema de hoy será el planeamiento y el repaso de sus actividades diarias.\r\n\r\nA continuación le propongo cuatro sugerencias que deseo compartir con usted:\r\n\r\n1. Lleve a cabo una reunión de 5 minutos de planeamiento y repaso al inicio de cada día. Programe un recordatorio diario en su dispositivo electrónico o agenda. Este es el segundo hábito que debería crear en 2016 para lograr un avance. El primero fue la reunión semanal, de la cual traté en el artículo del blog de la semana pasada.\r\n\r\n2. Repase sus prioridades semanales. Identifique lo que ha alcanzado hasta la fecha y lo que aún le falta lograr. Programe –o reprograme– todas las actividades pendientes para el día de hoy y para el resto de la semana. Tome en cuenta en su horario las demandas nuevas que puedan surgir. Sea flexible, pero no tanto como para borrar por completo sus prioridades semanales que se definieron previamente.\r\n\r\n3. Como máximo comprométase con tres actividades que realizará el día de hoy. Programe tiempo suficiente en su calendario para ellas. Incluya tanto prioridades profesionales como personales para ese día, según convenga.\r\n\r\n4. Reserve para usted la primera hora de su día de trabajo. Concéntrese en trabajar en todas las actividades posibles que estén definidas en la tercera sugerencia durante esa primera hora. Este momento debe convertirse en su “tiempo de calidad” más importante. El resto del día probablemente sea reactivo, es decir que su tiempo estará supeditado a las demandas urgentes de los demás. Pero no se preocupe porque usted ya comenzó el día con una hora completa trabajando en lo que había precisado como importante en su vida. En caso de que la primera hora caiga víctima de alguien más, programe la segunda hora del día para sus prioridades, o bien la tercera, pero no se rinda. Que este sea el tercer hábito de cambio para 2016.\r\n\r\nCuente conmigo para ayudarlo a marcar la diferencia en 2016.\r\n\r\nPercy M. Cannon\r\nAutor, consultor, facilitador de reuniones y coach\r\nwww.cannon.consulting